Conditions Générales de Vente

Conditions générales de ventes à l’Auberg’in Cilaos




CONDITIONS DE VENTE :
Les clients doivent accepter les conditions générales de vente ci-dessous avant de réserver :

1. RESERVATION : La totalité du montant du séjour est demandée dès la réservation, comprenant un acompte de 30% qui est non remboursable même en cas d’annulation (Cf. Point 8.).


2. ARRIVEE : Les entrées, le check-in se font à partir de 14h00 jusqu’à 17h00. Avant 14 H, nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité de la chambre. Vous devrez confirmer votre heure d’arrivée la veille avant 14h00. Dans l’éventualité d’une arrivée tardive au gîte après 17h00, nous vous informons qu’un supplément de 10 euros par heure tardive vous sera facturé et cela suivant la disponibilité du personnel qui vous aura confirmé par écrit sa disponibilité pour vous recevoir après 17h00. Ce supplément sera débité de votre carte bancaire. En cas d’absence du client à l’heure prévue aucun remboursement ni report du
séjour ne pourra être envisagé. La location à la nuit cesse à 10h00 quelle que soit l’heure d’arrivée du client.


3. PRESTATIONS NON UTILISEES  : Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

4. DEPART : Les sorties se font 24h sur 24h de jour comme de nuit en respectant le calme pour les autres chambres. Merci de signaler les départs de nuit. Les départs, le check-out se font jusqu'à 9h30 le jour du départ, les chambres doivent être libérées pour 10h00 au plus tard. Au moment de son départ, le client doit laisser la clef sur la porte de sa chambre. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant au gîte : il doit en avertir le gîteur s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé. En cas de dégradation, le gite se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera
débité sur la carte du client.


5. ANIMAUX  : Le gîte n’est pas équipé et n’autorise pas l’accès aux animaux. En cas de non-respect de cette clause par le client, le propriétaire ou le personnel du gîte peut refuser les animaux. Ce refus ne peut être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client aucun remboursement ne peut être envisagé.


6. STATIONNEMENT : Les véhicules peuvent être stationnés sur un parking public non payant qui se situe à 100 m du gîte.


7. MODIFIABLE : Oui, hors promotion et sous-condition : passé le délai d’annulation (cf. condition) et sous réserve de disponibilité, le séjour pourrait être reporté si ce n’est pas une promotion et si la demande d’annulation est formulée au moins 4 jours avant la date de la réservation. Veuillez nous joindre pour les disponibilités.


8. ANNULATION : l’annulation du séjour pourra se faire, moins de 7 jours pour les offres standard
et moins de 5 jours pour les offres promotionnelles, avant la date d'arrivée mais l’acompte de
30% du montant totale de la réservation ne sera pas remboursé comme indiqué au point 1.