1.1. Les Clients doivent accepter le règlement intérieur avant de réserver.

1.2. Civilité : Le propriétaire ou le personnel a la liberté de ne pas recevoir les clients dont le comportement est bruyant, incorrect, alcoolisé, contraires aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

1.3. Toute personne désireuse de loger à l’Auberg’inn Cilaos est tenue de faire connaître son identité et de son âge ainsi que celle  des personnes qui l’accompagne. Le client ne peut introduire dans sa chambre des tierces personnes non connues par le gîteur (Ordonnance du Préfet de Police du 28 octobre 1936 modifiée par l’ordonnance Art.9 du 1 er février 1940), sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut occuper une chambre pour un nombre supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur.

1.4. Le Client respectera le nombre de personnes maximum pouvant entrer dans les lieux conformément aux nombres de personnes indiqués lors de sa réservation.

1.5. Prestations non utilisées  : Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

1.6. Stationnement  : Les véhicules peuvent être stationnés sur un parking public non payant qui se situe à 100 m du gîte.

1.7. Animaux : Le gîte n’est pas équipé et n’autorise pas l’accès aux animaux. En cas de non-respect de cette clause par le client, le propriétaire ou le personnel du gîte peut refuser les animaux. Ce refus ne peut être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client aucun remboursement ne peut être envisagé.

1.8. Gîte non-fumeur  : Toutes nos chambres sont non-fumeurs . Le gîte se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaire au client qui aura fumé dans sa chambre. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter le gîte. Les balcons ainsi que l’ensemble des surfaces intérieures sont non-fumeurs.

1.9. Fêtes et soirée  : Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter l’auberge immédiatement et sans remboursement. Tous tapages inappropriés seront signalés à la police le cas échéant.

1.10. Mobilité réduite  : les logements sont non adaptés aux personnes à mobilité réduite.

2.1. Arrivée : Les entrées, le check-in se font à partir de 14h00 jusqu’à 17h00. Avant 14 H, nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité de la chambre. Vous devrez confirmer votre heure d’arrivée la veille avant 14h00. Dans l’éventualité d’une arrivée tardive au gîte après 17h00, nous vous informons qu’un supplément de 10 euros par heure tardive vous sera facturé et cela suivant la disponibilité du personnel qui vous aura confirmé par écrit sa disponibilité pour vous recevoir après 17h00. Ce supplément sera débité de votre carte bancaire. En cas d’absence du client à l’heure prévue aucun remboursement ni report du séjour ne pourra être envisagé. La location à la nuit cesse à 10h00 quelle que soit l’heure d’arrivée du client.

2.2. Les enfants : sont sous l’entière responsabilité du client. Il est interdit de les laisser sans surveillance dans la chambre et dans l’enceinte de l’Etablissement.

2.3. Nuisances sonores : Veillez à ne pas claquer les portes, ne pas courir dans les étages et à respecter le repos des autres clients.

2.4. Espace commun : Sans accord préalable écrit, Il est strictement interdit de cuisiner dans le gîte. Un micro-onde et une bouilloire est mis à disposition dans les espaces communs pour réchauffer et non pour cuisiner. Des assiettes et couverts pourront être mis à disposition sur demande préalable et rendu dans l’état qui leur aura été remis. Il est strictement interdit de se servir dans les placards.

2.5. Linges de maison  : du linge vous est gracieusement prêté, en cas d’oubli, de perte ou la détérioration du matériel, une compensation financière vous sera demandé.

2.6. Respect des lieux  :

règles d’hygiène et de sécurité

Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux.

Les locaux devront être maintenus propres.

Tout manquement aux consignes d’hygiène et de sécurité entrainera une éviction sans préavis de toute personne dont le comportement irait à l’encontre de ces règles.

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’auberge tout manquement.

En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, le gite se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement.

Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

Le gite peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant au gite le remboursement intégral avec une pénalité de dommages-intérêts de 1 000€ à 2 000€.

Le gite peut exiger en cas d’inondation ou dégât des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral des dégâts causés. En cas de dégâts dans d’autres chambres, le remboursement des nuitées des autres clients sera exigé.

En cas de détérioration de la literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 1 000€ pour remise en état et pour l’incapacité de pouvoir relouer les chambres.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement au propriétaire. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour.

2.7. Départ : Les sorties se font 24h sur 24h de jour comme de nuit en respectant le calme pour les autres chambres. Merci de signaler les départs de nuit. Les départs, le check-out se font jusqu'à 9h30 le jour du départ, les chambres doivent être libérées pour 10h00 au plus tard. Sauf consigne contraire, au moment de son départ, le client doit laisser la clef sur la porte de sa chambre. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant au gîte : il doit en avertir le propriétaire s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.

2.8. Responsabilité : Le non-respect du règlement de sécurité d’hygiène et les dégradations ou négligences qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects sur le matériel, les gens ou les prestations à venir, engagent votre responsabilité et seront facturés. Vous êtes responsables de vos conditions physiques d’accès et nous déclinons toutes responsabilités, dans le cas d’effets consécutifs aux prestations. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de dommages matériels, perte ou altération de bijoux, appareils photographiques, téléphone…

En cas de non-respect du règlement intérieur de l’auberge le client sera invité à quitter le gite sans ne pourvoir exiger aucun remboursement. L’auberge se réserve le droit de prélever le montant des dégâts constater en chambre après le départ du client.

Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’auberge n’aura aucune obligation quant à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

2.9. En cas de problème : En cas de panne ou de dysfonctionnement, veuillez contacter le personnel sur place ou le propriétaire à défaut. Nous ferons alors au mieux pour remédier à la situation.

2.10. Pertes : le Client ne pourra exercer aucun recours contre le propriétaire en cas de vol et Le propriétaire n’est pas responsable du vandalisme ou des objets perdus ou volés sur le site